Kodeks prema korisnicima

ŠKOLA JAMČI:

• visoke nastavne i obrazovne standarde pouke u odgovarajućem okruženju te primjerene i učinkovite nastavne metode uz jasno definirane programe, profesionalno ponašanje i korektan poslovni odnos,
• potpunu točnost i vjerodostojnost objavljenih informacija, posebno o broju nastavnih sati pojedinog programa,
• najvećem broju polaznika po grupi te prilagođenosti programa dobi polaznika,
• strukturirani tijek poduke podijeljen na stupnjeve i prilagođen potrebama polaznika,
• raspoređivanje polaznika u grupe u skladu s dobi, potrebama i predznanjem,
• redovitu primjerenu procjenu znanja polaznika te završni ispit primjeren dobi i programu tečaja,
• permanentno osposobljavanje nastavnika i nadzor kvalificiranog stručnog voditelja,
• redovito praćenje rada nastavnika, otvorenost škola nezavisnoj inspekciji radi održavanja standarda kvalitete,
• odsustvo svake diskriminacije korisnika usluga na temelju spola, nacionalnosti, vjere, rase ili socijalnog statusa,
• poduzimanje svih razumnih sigurnosnih mjera za zaštitu korisnika usluga tijekom boravka u prostoru učilišta,
• prilagođavanje polaznicima s posebnim potrebama, u okvirima mogućnosti škole,
• jasno određene postupke za rješavanje žalbi, pritužbi i slučajeva neprilagođenog ponašanja korisnika usluga,
• mogućnost konzultacija i savjeta u odabiru tečaja,
• dostupan prijemni ured uz jasno naznačeno uredovno vrijeme,
• cijene primjerene uslugama